Términos y condiciones
1- SISTEMA DE COMPRA EN www.latiendecita.com
Las compras efectuadas en latiendecita.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea.
2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
En la web puedes comprar productos que tenemos en stock y productos que tenemos en aprovisionamiento.
Los productos en Stock la web lo podrás reconocer porque pone (En Stock envío inmediato), estos productos los tenemos a disposición inmediata y el pedido se realizara en el mismo día hábil.
Los productos que no tenemos en stock inmediato en la web lo podrás reconocer porque pone (Envío en número de días), estos productos no los tenemos a disposición inmediata y el pedido tardará mínimo 1 día hábil en poder realizarse, de no poder realizar el pedido en ese periodo de días. por cualquier motivo, se le comunicará y procederemos a la devolución del valor del producto o de todo el pedido si es lo que desea.
Tanto en los productos de Stock como en los productos en aprovisionamiento puede haber casos que por error o material defectuoso, puede que ocurra casos que la web permite comprar el producto y no queden unidades ni podamos conseguir más unidades en los plazos indicados, en ese caso se lo comunicaremos a la hora de realizar el pedido y si no podemos mandarle el producto indicado, le realizaríamos un abono.
Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, info@latiendecita.com, y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por www.latiendecita.com no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en www.latiendecita.com deberá visualizar los terminios y condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página, un pedido no es definitivo hasta que no es confirmado, por www.latiendecita.com via teléfono o e-mail.
Junto con el pedido recibirá una factura o tiket de compra. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.
4. ENVIOS
No enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago en el caso de pago por transferencia bancaria, o pago con tarjeta.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
latiendecita.com no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por latiendecita.com son a título orientativo y latiendecita.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los envíos nacionales se envíaranlatiendecita.com tratará de enviar los envíos Nacionales siempre los productos por servicio de Correos No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío será en función del volumen peso y destino y lo calcula la página.
El reparto local es solamente válido para envíos con entrega San Martin de la Vega en Madrid, todo pedido que la entrega no sea en San Martin de la vega, se le comunicará al cliente y no se enviará hasta que pague los gastos de envío correcto en un plazo de 48H o se procederá a cancelar el pedido si no recibimos contestación por el cliente ni confirmación de pago.
20kg de peso o volumétrico es el volumen o peso máximo que podrá enviarse en un pedido.
5- DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.latiendecita.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de la recepción del producto. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución (salvo en las ocasiones que el producto este defectuoso, los gastos corren a cuenta de la tiendecita.com previa comprobación del producto).
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono info@latiendecita.com. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Joaquin costa,22 . 28330 San Martín de la Vega Madrid
La devolución del importe se efectuará mediante abono.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Software, películas de vídeo, videojuegos, etc) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje y precinto original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa que se devolverá otro producto identico al enviado en un principio.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de hoja de devolución que se le facilitará via e-mail o fax.
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, le mandaremos otro producto en perfecto estado siempre y cuando tengamos stock, sino se procederá a abonarle el producto.
6.GARANTIA.
Todos los productos electronicos comercializados por latiendecita.com disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.
La factura de entrega o tiket de compra, tiene validez como garantía del fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que latiendecita.com o el fabricante estipulen otros términos.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de latiendecita.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.